Exclusao de dados

O sygnal e uma plataforma B2B de operacoes de midia paga. Para sincronizar metricas e operar campanhas em nome das agencias, armazenamos credenciais OAuth fornecidas voluntariamente pelos usuarios atraves de fluxos oficiais das plataformas conectadas (Meta, Google, GA4 e outras). Esta pagina descreve como solicitar a exclusao desses dados.

Voce pode pedir a remocao dos seus dados do sygnal diretamente nas configuracoes da sua conta do Facebook. O proprio Facebook nos notifica automaticamente quando voce o faz, sem necessidade de contato adicional conosco.

Para iniciar pelo Facebook:

1. Acesse Configuracoes e privacidade → Configuracoes → Apps e sites.
2. Encontre o app sygnal na lista.
3. Clique em Remover e confirme que voce deseja tambem excluir os dados associados.

Apos a confirmacao, o Facebook envia uma notificacao automatica para o sygnal. Em poucos segundos, nosso sistema:

• Identifica todas as credenciais OAuth ligadas ao seu ID do Facebook.
• Revoga o token de acesso correspondente.
• Marca as conexoes de contas de anuncio associadas como desconectadas.
• Exclui o registro encriptado contendo o token e o seu identificador.

Voce recebe um codigo de confirmacao e um link onde pode acompanhar o status da exclusao a qualquer momento: joinsygnal.com/data-deletion/<codigo>.

Se voce nao quer usar o fluxo do Facebook, ou se precisa pedir a exclusao de dados de outras plataformas (Google, GA4, TikTok), basta escrever para privacy@joinsygnal.com informando:

• O email associado a sua conta no sygnal (caso aplicavel).
• A(s) plataforma(s) cujos dados voce deseja remover.
• Os identificadores conhecidos (ID do BM, ID do MCC, email do Google).

Responderemos em ate 15 dias uteis confirmando o processamento. Para titulares de dados na Uniao Europeia ou em jurisdicoes com prazos legais mais curtos, observaremos os prazos aplicaveis.

• Tokens de acesso e refresh tokens armazenados criptografados.
• Identificadores de usuario das plataformas externas (ex.: Facebook user ID).
• Metadados de autorizacao (escopos concedidos, datas de expiracao).
• Conexoes de contas de anuncio dependentes daquele token sao marcadas como desconectadas.

Alguns dados podem permanecer por motivos legais ou operacionais documentados na Politica de Privacidade:

• Logs de auditoria sao mantidos por ate 12 meses para fins de seguranca e atendimento a obrigacoes legais.
• Metricas agregadas e nao identificaveis usadas em relatorios da agencia podem ser retidas.
• Dados pertencentes a contas de anuncio (campanhas, custos, etc.) sao propriedade da agencia que os opera, nao do usuario individual.

Duvidas ou necessidade de acompanhamento devem ser enviadas para privacy@joinsygnal.com.